跑Google shopping广告的过程中，我们最怕看的几个字就是：

Account suspended due to policy violation: Shopping ads policies.

（帐户因违反政策而被暂停：购物广告政策）

没爆单还好，爆单了可就只想捶墙。

罗列几种常见的账户被封的原因：

1. Land page not working
（产品登陆页面无法运行）

2. Misrepresentation of  self or product (Untrustworthy promotions)
（产品虚假陈述，不信任的促销）

3. Insufficient contact information
（缺乏联系信息）

4. Return and refund policy
（缺少退款退货政策）

5. Delivery issues
（缺少交货信息）

6. User cannot purchase
（客户不能购买）

7. Checkout incomplete
（缺少完整的结账流程）

上面是新手容易犯的几个常见错误，这几个封号原因算是很有良心的了，至少让你死得明明白白，不过，对症下药之后，救活的几率极高！

Google这一次针对中国卖家大规模封GMC账号出现在八月初的时候，我了解到的数据是大约每10个账号里面差不多7-8个账号被封，原因几乎都是同一个：违反广告政策，具体是违反了哪一条政策，他是不会明确告诉你的，需要你自查，这才是最让人崩溃的地方。

其实，全球的GMC大规模封号出现在今年4-8月份。极有可能和FBI有关系，我猜的。

FBI官网在公共服务公告里发布了两篇公告：

2020年3月20号，发布了一篇名为《FBI SEES RISE IN FRAUD SCHEMES RELATED TO THE CORONAVIRUS (COVID-19) PANDEMIC》的公告。

2020年8月3号，发布的另外一篇名为《FBI SEES RISE IN ONLINE SHOPPING SCAMS》的公告。

错误案例：

第一步：对被封的网站进行自查整改：

1. 删除虚假50%打折促销价格（广告价格与landing page价格一定要保持一致）

2. 删除你不能提供的收款渠道（收款渠道我对接了Paypal和Stripe,因此我删除了比特币收款和亚马逊收款）

3. 删除虚假倒计时插件（下面几个都是facebook广告landing page最受欢迎的几大套件，但是，这些小把戏都被Google视作违反广告政策，请慎用！）

4. 删除虚假库存紧张插件

5. 删除虚假在线人数浏览插件

6. 删除虚假历史销售数据插件

7. Contact us联系页面的地址改成中国公司真实地址（我之前填的是自己美国公司真实地址，但是由于这次中国商家很多用的假的海外地址，成为FBI 重点打击对象，所以先改回中国大陆公司真实地址最为保险）

8. 联系电话改成真实的国内电话号码（电话也是对应的美国实体卡手机号码，为了保险起见，改成了与地址对应的中国大陆手机号码）

9. 客服邮箱改成@域名.com

10. Shipping & Delivery页面和Returns & Exchanges页面里面的地址填的是美国海外仓真实地址。（如果你是从中国自发货，就填和Contact us一致的中国真实地址）

11. 删除虚假的产品评论（提前导入大量虚假评论以表明自己的产品为爆款，高危挂账号，慎用！）

第二步：向Google广告审核团队提交审核资料

GMC审核分为两类形式：人工审核和系统机器审核

人工审核：申诉请求

机器审核：商家提供的网站内容以及feed

我们这里提交的申诉表格是人工审核！

Google官方提交入口：https://support.google.com/merchants/contact/suspended

提交成功之后会收到： Your email has been sent to our team!Due to the preventative measures being taken for our support specialists in light of COVID-19,it may take longer than usual to respond to your support request.We applogize for any inconvenience this may cause,and we’ll send a reply as soon as we can.

说明提交成功，但尽量不要重复提交。

第三步：静静地等待（大约1个月）

大约一个月左右会收到邮件。

温馨提示：在申诉过程中，还是需要找一些Google代理 服务商一起去解决。本司是Google一级代理，并且有谷歌官方很大的支持，关于GMC申请或者申诉问题也是可以帮助到大家。