常居各个电商平台的热门品类榜首的3C产品，在俄罗斯市场近年来也呈现出快速增长的态势。同时，消费者对智能手机、电脑和其他消费电子产品的需求持续上升，尤其是俄乌战争爆发后，在线电子产品需求增长41%，平均购买价格增长26%，达13245卢布。

受国际政治局势影响，俄罗斯3C市场更多空缺被留出，然而也吸引各大厂商争相抢夺市场份额。中国卖家如何在这个竞争激烈的市场中，了解消费者的需求和行为是制定有效运营策略，成功开拓俄罗斯市场的关键。

俄罗斯3C消费者画像：保守、价格偏好与需求

很多人认为俄罗斯经济体量并不算大，整个国家GDP甚至和我国广东的数值相当。但是如果从人均来看，我国2021年人均GDP为12551美元，俄罗斯2021年的人均GDP差不多也在12000多美元，居民具有一定消费能力。而且俄罗斯有1.4亿人口，全球贸易占比为1.9%，不能说很大但也具有一定存在感。

同时，人们对美好生活的向往都是一样的，俄罗斯消费者也可以通过各类社交软件了解到目前流行，想要获得新的产品与服务。然而俄罗斯在3C市场的制造能力有限，留给了外国厂商更多机会，尤其是近些年一直保持贸易量第一的中国。

俄罗斯民族虽然彪悍，但在3c产品的购买上也同其他地区消费者一样审慎，毕竟这并不是廉价商品。他们在购买产品前，也会着重从功能需求、品牌效应、价格优势等方面入手，进行综合对比后选定最终购买产品。

不同的身份背景，对3C产品的偏好也不同。整体来看，俄罗斯3C消费者的年龄主要集中在18-45岁，其中25-34岁年龄段的消费者是比较活跃的消费群体，他们对新兴技术和产品具有敏锐嗅觉，而且也追求个性化和高品质的消费体验。

俄罗斯3C市场中，男性消费者略多于女性消费者。相对来说，俄罗斯男性消费者更注重产品的技术性能和品质，女性消费者则更看重产品的外观设计和品牌形象。

相较于其他生活日用品，3C产品具有一定消费能力，所以和收入水平也息息相关，一般中高收入人群是主力消费者。当然，肯花费的金钱越多，也就越追求高品质产品。

在地理位置上，消费者主要分布在莫斯科、圣彼得堡等大城市和经济较发达的地区，这些地区的居民收入水平较高，消费能力较强。这种分布不好的一面是，俄罗斯核心城市群距我国有一定距离，跨境电商在时效性上难以保障。

职业分布上，IT从业者、白领阶层和学生群体较多，他们对3C产品的需求较大，且具有较高的消费能力，能承担起更新换代的费用。

什么因素在支配俄罗斯消费者选择3C产品

不得不说，“伸手不打笑脸人”这句话哪怕对俄罗斯人也适用。俄罗斯本地的一项调查显示，有95％的俄罗斯消费者表明，对方良好的态度会增加购买欲，卖家在沟通中的礼貌、准时、回应速度，是影响他们决策的重要因素。

调查还显示，75%的俄罗斯人更愿意购买有礼貌的卖家的产品，即使他们的报价更高。近一半的俄罗斯消费者在购买产品时想要避免冲突，并且有82％的受访者表示愿意为产品提供评价。

看来，服务对于俄罗斯消费者来说非常重要，尤其是3C类产品，还涉及到售后维修问题。便捷高效的售后支持，将更能吸引消费者的信赖。

品牌也是影响俄罗斯消费者做选择的重要因素之一，他们对于国际知名品牌如苹果、三星、华为等较为青睐，同时也关注本土品牌和其他性价比高的品牌。《真我报》曾报道称，最受俄罗斯消费者欢迎的5大手机品牌，分别是三星、小米、苹果、华为和真我。

根据目前趋势来看，还是小米这类极致性价比的产品更能捕获目前的俄罗斯消费者，2022年上半年使用比率在23.2％。虽然中高收入是俄罗斯3C市场的主要消费群体，但俄罗斯消费者普遍具有较高的价格敏感度，更倾向于选择性价比高的产品。

整体来看，与我们对俄罗斯消费者的预设不同，他们购买一件产品并不是随性下单，做决策前也会进行广泛的信息搜集，包括查阅产品评测、咨询朋友和家人的意见、参考线上论坛等，然后再综合考量做出最终决策。面对3C产品，俄罗斯民族的决策也是审慎的。

针对3C产品，俄罗斯消费者也有一些明显的产品偏好；

手机：智能手机市场竞争激烈，消费者对手机的性能、拍照功能和续航表现关注度较高。

笔记本电脑：轻薄便携型笔记本受到年轻消费者青睐。

平板电脑：平板市场由苹果、三星等品牌主导，消费者对平板的续航、屏幕显示效果和性能要求较高。

智能手表：苹果、三星、华为等品牌在智能手表市场中颇受欢迎。消费者关注手表的健康监测功能、续航表现和设计美观程度。

电视：4K智能电视逐渐成为市场主流，日韩品牌在市场中具有较高的份额。消费者对电视的画质、声音效果和智能功能有较高要求。

音响设备：蓝牙音箱、智能音响等产品备受关注。

面对现今复杂的环境，跨境商家又该如何结合用户需求入局俄罗斯？

不得不说，经历各类封锁、制裁之后，俄罗斯经济不可避免的产生了萎缩，钱更不值钱，工资却降低了。在原本就比较重视性价比的3C领域，消费者将更希望花的每一笔钱都能实现价值。

另一方面，国际竞争依旧存在。苹果等品牌虽然去年宣布退出俄罗斯市场，甚至真的一度从柜台消失，但是不少俄罗斯消费者表示现在在线下依旧可以买到苹果商品。

之前在俄罗斯市场深耕多年的3C品牌多为LG、三星、苹果等日韩、欧美品牌，整体来看目前是我国品牌入局俄罗斯，更改消费者品牌印象的好时机。利用市场空缺、政策原因导致的其他品牌进入俄罗斯市场的各种不便利，迅速抢占市场份额，令俄罗斯3C消费者形成对我国品牌的消费依赖，就算将来苹果等品牌重返俄罗斯，想要夺回市场份额也会比较困难。

面对勒紧裤腰带的俄罗斯，高性价比、符合当地环境的产品将更加受欢迎。当然现今也要配合营销策略，帮助品牌在市场上进一步传播，俄罗斯也有Yandex、VKontakte等可布局平台。也有调查显示，俄罗斯消费者比较厌恶频繁的电话和短信营销，也不喜欢在清晨及晚上收到营销信息。