旺季如何优化独立站购物体验?

一、独立站卖家该如何备战?

俗话说得好:不打无准备之仗。面对旺季,跨境电商卖家自然也需要提前做好准备,避免到时候手忙脚乱、忙中出错。

为了助力独立站卖家在跨境旺季打好这一战,已经为独立站卖家准备了一篇旺季销售战书,一起来看看都有哪些方面可以着手准备的吧!

1.确保独立站网站网络畅通

网速带来的购物体验将直接影响到网站的复购率。使用 LoadImpact 或其他工具来测试我们的网站能否处置流量高并发。

这将有助于确定我们是否需要在假期促销之前启动新的服务器,或者找办法将网站访问者的数量分配到不同的时间段。

2.更新店铺

如果想顺利度过旺季,应该提前计划好店铺的促销活动,然后开始设计以及进行网站优化,保证所有更新与改进已被测试好。以下是建议的一些网站优化要点:

⚫ 更新店铺主题,增加活动气氛。

⚫ 使用公告栏通知现有的促销活动。

⚫使用插件在商店主页上创建弹出窗口,提醒客户关于该优惠活动的相关信息。

3.将店铺的优惠进行A/B测试

为了确保我们的促销活动能有最好的效果,各位独立站卖家可以将不同的优惠进行A/B测试(比如使用验弹出窗口、聊天机器人、礼品套装等等),以找出最适合店铺的促销战略。

4.优化手机端

卖家们要确保在网站上的弹出窗口、实时聊天邀请以及横幅不会干扰移动用户的体验。

5.注意客户服务

在忙碌的旺季销售中,卖家很容易忽略客户服务。我们要注意,消费者看重的是优秀的客户服务,所以旺季不仅是我们获得大量销售的时候,更是“俘获”新顾客,绑住老客户的好时机。

因此,我们需要确保网站的联系方式明确,以便客户快速地与客服取得联系,获得支持。

6.保证产品质量、不卖假货

产品质量是一切的基础,产品质量不行,就容易引发差评。对于消费者而言,了解商品最直接的途径就是评价,差评过多,消费者不敢下单,销量自然也上不去。

提醒:售卖质量过低的产品或假货,退货率也会相当高,对卖家同样会造成不小的损失。

7.货量充裕

旺季爆单了却发现没货了,这不仅会影响销量,同时也会降低消费者的好感度。

大多数卖家在旺季来临之前,会准备平时货量的3倍以上。基本上可以避免爆仓的情况出现,不过大批囤货,风险也比较大。

8.做好时差的应对准备

跨境电商卖家目标市场不同,大促的时间点也会有所不同。尤其是对于主攻东南亚市场的卖家而言,由于东南亚各国跨度较大,所以也存在时差,因此卖家需要合理安排时间。

9.站外引流

站外引流是旺季备战的先锋,通常会在节日大促来临前半个月就开始了。卖家可以通过在社交媒体上购买广告,或提前在社交媒体账号上发布相关信息进行预热。

10.了解竞品的动态

节日大促时,竞争往往更加激烈,不管是在货源、物流还是引流上。跨境卖家可以多关注一下竞争对手的动态,以便随时调整营销策略。

旺季时,消费者购物欲望得到最大的释放,但这并不代表着一到旺季,跨境卖家的销量就会暴涨。做好准备、及时调整策略才能更好地应对有可能出现的各种情况。

二、站外推广如何营销?

1.第一阶段:预热

建议该阶段优先优化好落地页,完善产品信息,确保通过广告进来的用户能看到产品最完整的信息,进而提升用户对产品及品牌的第一印象。

其次,在此阶段卖家还应该尽可能地增加产品曝光量、源源不断地引入流量,转化率此时并不是重点。我们可以把重点放在展示量、网站浏览量、品牌搜索量及加购上,旨在展示网站主推产品及品牌价值,增加网站曝光,为接下来的流量高峰期做转化准备。

2.第二阶段:流量高峰

需要注意的是,这个阶段的帐户预算要确保充足,避免在流量高峰期因预算不足导致广告暂停,进而错失商机。

3.第三阶段:收尾

在此阶段,建议保证广告活动在线,在流量高峰期结束后也要持续与用户互动并尝试着转化在上个流量高峰期没有购买的潜在用户和已经购买的回头用户。

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Lisa说一说

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